Última actualización: enero de 2025
Las presentes condiciones generales de compra (en adelante, las "Condiciones") regulan la relación comercial entre Erexol España (en adelante, el "Vendedor") y cualquier persona física que realice un pedido a través del sitio web erexol.es (en adelante, el "Comprador").
Al realizar un pedido, el Comprador declara ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para contratar y acepta íntegramente las presentes Condiciones. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes en el momento de la realización de cada pedido.
El proceso de compra se realiza mediante los siguientes pasos:
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el operador confirma telefónicamente el pedido con el Comprador. El Vendedor enviará un resumen del pedido por SMS o correo electrónico.
Los precios indicados en el Sitio Web incluyen el IVA correspondiente y se expresan en euros (EUR). El precio del producto en el momento de la confirmación telefónica del pedido es el que rige la transacción.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin perjuicio de los pedidos ya confirmados, que se regirán por el precio acordado en la confirmación telefónica.
El Vendedor se compromete a enviar el pedido en un plazo de 24 horas desde la confirmación telefónica (en días laborables). Los plazos de entrega estimados son:
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar en función de la disponibilidad del transportista, condiciones meteorológicas o circunstancias extraordinarias. El Vendedor no será responsable de los retrasos causados por circunstancias ajenas a su control.
En caso de ausencia del destinatario, el transportista dejará un aviso e intentará la entrega en una segunda ocasión. Si no se puede completar la entrega tras dos intentos, el pedido se devolverá al Vendedor y se contactará al Comprador para coordinar un nuevo envío.
El Comprador tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Condiciones de devolución:
Excepciones: no se aceptarán devoluciones de productos abiertos o parcialmente consumidos, salvo que presenten defectos de fabricación o no se correspondan con el producto solicitado.
Erexol garantiza que el producto comercializado:
En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, el Comprador deberá comunicarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción enviando un correo a info@erexol.es con fotografías del producto y del embalaje. El Vendedor procederá al reenvío o reembolso sin coste para el Comprador.
Los datos personales facilitados por el Comprador serán tratados de conformidad con nuestra Política de Privacidad y la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD y LOPDGDD).
En caso de controversia, las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto de forma amistosa. Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor conforme a la legislación vigente.
El Comprador puede también acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:
