Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Denominación: Erexol España
• Domicilio: Paseo de la Castellana, 81, Planta 8, 28046 Madrid, España
• Correo electrónico (DPO): info@erexol.es

2. Datos personales recopilados

En función de la interacción del usuario con el Sitio Web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de contacto: nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, fuente de referencia
• Datos del pedido: nombre, número de teléfono, dirección de entrega (en caso de realizar un pedido)
• Datos de comunicación: contenido de los mensajes enviados a través del formulario de contacto

No recopilamos datos especialmente protegidos (datos de salud, origen étnico, orientación sexual, etc.) salvo que el usuario los facilite voluntariamente en sus comunicaciones.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos: tramitar y enviar los pedidos realizados a través del Sitio Web, incluyendo la comunicación con el usuario para confirmar el pedido y coordinar la entrega
• Atención al cliente: responder a las consultas, reclamaciones y solicitudes de información enviadas a través del formulario de contacto o por correo electrónico
• Mejora del servicio: analizar el comportamiento de navegación de forma agregada y anonimizada para mejorar la experiencia del usuario y el contenido del Sitio Web
• Cumplimiento legal: atender las obligaciones legales que correspondan en cada momento

No realizamos perfilado automatizado ni tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales del usuario se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa cuando el usuario realiza un pedido (art. 6.1.b RGPD)
• Consentimiento: el usuario ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos con un fin específico, como el envío de comunicaciones o la aceptación de cookies analíticas (art. 6.1.a RGPD)
• Interés legítimo: el tratamiento de datos de navegación anonimizados para la mejora del servicio se basa en el interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD)
• Obligación legal: el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable (art. 6.1.c RGPD)

5. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, y en todo caso:

• Datos de pedidos: 5 años desde la última transacción, conforme a la legislación mercantil y fiscal española
• Datos de contacto (formulario): 12 meses desde la recepción de la consulta, salvo que se establezca una relación posterior
• Datos de navegación: 13 meses, de conformidad con las recomendaciones de la AEPD
• Datos para el cumplimiento legal: durante el plazo de prescripción de las obligaciones legales correspondientes

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.

6. Derechos del interesado (derechos ARCO+)

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, el usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer si se tratan sus datos y, en tal caso, obtener una copia de los mismos
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos legalmente
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no ser sometido a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud por correo electrónico a info@erexol.es, indicando su nombre completo, derecho que desea ejercer y una copia de su documento de identidad. Le responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Cookies

El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación del usuario. Para obtener información detallada sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Seguridad de los datos

Erexol adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables y que ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Referencia AEMPS

Erexol es un complemento alimenticio, no un medicamento. No está sujeto a la autorización de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS). Los datos tratados en relación con la venta de este producto se limitan a los estrictamente necesarios para la gestión del pedido y el cumplimiento de las obligaciones legales.

10. Modificaciones

El titular se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de modificaciones sustanciales, se informará al usuario a través del Sitio Web. Se recomienda revisar esta página periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en:

• Correo electrónico: info@erexol.es
• Dirección postal: Paseo de la Castellana, 81, Planta 8, 28046 Madrid, España